A CTG Brasil, empresa responsável pelas três usinas hidrelétricas instaladas no Rio Paranapanema, na região de Presidente Prudente (SP), acaba de implementar um novo canal de comunicação que visa a agilizar e tornar mais eficiente o atendimento às demandas relacionadas ao georreferenciamento e à gestão fundiária no entorno de seus reservatórios. Trata-se da Central de Atendimento Fundiário (CAFU), uma ferramenta que opera por meio de um número oficial de WhatsApp para orientar o público sobre dúvidas recorrentes e auxiliar no encaminhamento de solicitações feitas à companhia.
Desenvolvida para atender principalmente profissionais de agrimensura, topografia e meio ambiente, consultorias especializadas, proprietários rurais, empreendedores de turismo e hospedagem, além de prefeituras, a CAFU responde a um volume crescente de dúvidas sobre limites de propriedades, anuências de confrontação, uso das margens, Áreas de Preservação Permanente (APPs), cessão de uso, licenciamento e regularização ambiental.
Baseada em documentos e referências oficiais — como o Guia Espaço Legal, normativas ambientais e procedimentos internos —, a CAFU consegue esclarecer cerca de 90% das dúvidas mais comuns. Entre os temas atendidos, estão solicitações de marcos altimétricos, declarações de respeitabilidade de limites, critérios para construção nas margens dos reservatórios, orientações para Cessão de Uso e regularização de estruturas pré-existentes, além de dúvidas sobre turismo, lazer, tanques-rede, rampas e outras intervenções nas áreas sob concessão da companhia.
Na região de Presidente Prudente, a empresa responde pelas seguintes usinas hidrelétricas:
“A CAFU surge para oferecer respostas rápidas e orientar os usuários desde as etapas iniciais, garantindo um atendimento mais organizado e acessível. A ferramenta marca uma evolução na forma como nos relacionamos com as comunidades e profissionais que atuam no entorno dos nossos reservatórios. Estamos modernizando processos, ampliando a eficiência do atendimento e oferecendo mais clareza já nas etapas iniciais das solicitações. É uma iniciativa que reforça nosso compromisso com a transparência, a qualidade das informações e a proximidade com o público, sem abrir mão da responsabilidade técnica que cada análise exige”, explica o gerente Fundiário da CTG Brasil, Ivan Toyama.
A CAFU também permite consultar o andamento de processos já registrados. Para os usuários que possuem número de protocolo, a ferramenta informa se a documentação foi recebida, se há análises em andamento ou pendências técnicas – proporcionando maior transparência e rapidez no acesso às informações.
Embora traga mais agilidade ao atendimento, a CAFU não substitui o trabalho técnico das equipes de Gestão Fundiária. A central atua como uma triagem qualificada para dúvidas simples e operacionais, enquanto análises técnicas, pareceres, vistorias e decisões que envolvem risco ambiental ou jurídico continuam sob responsabilidade dos especialistas da CTG Brasil.
A ferramenta também contribui para o combate a irregularidades, informando como denunciar supressão vegetal, queimadas, descarte irregular de resíduos e ocupações clandestinas. A CAFU ainda disponibiliza automaticamente documentos úteis, como links do Guia Espaço Legal, formulários e checklists de Anuência Prévia.
A iniciativa marca o início de uma fase mais moderna, ágil e participativa no diálogo fundiário da companhia, reforçando sua atuação responsável e colaborativa em todas as regiões onde está presente.
O contato de WhatsApp da Central de Atendimento Fundiário é o (67) 99659-4810.
